Em 2007, a AEG abriu a O2 Arena em Londres – um novo recinto com capacidade para 20 000 pessoas, que rapidamente se tornou na sala de espetáculos número um do mundo. 16 anos depois, a arena já acolheu quase 3000 espetáculos e continua a evoluir e a aperfeiçoar a sua oferta ao público para garantir uma experiência de excelência para todos.

Em 2019, lançámos o Good Vibes All Round, uma iniciativa para promover o nosso trabalho e os nossos valores em matéria de sustentabilidade, acessibilidade, beneficência e comunidade.Além de fornecer uma plataforma para ações futuras, destaca o nosso compromisso com a inclusão e a acessibilidade para todas as pessoas que entram pelas nossas portas.

Para mim, a inclusão está na possibilidade da Katie, de 13 anos, que, apesar de ter paralisia cerebral, se sentiu segura e confortável enquanto cantava ao som da sua banda favorita: Little Mix.

A Inclusão é também para o pai Tom, que recentemente conseguiu levar a sua família a ver Michael Bublé, apesar das suas limitações visuais.

A inclusão é igualmente para a Cleo, de 7 anos, autista, que detesta multidões, mas que, ainda assim, conseguiu juntar-se à diversão com as suas personagens favoritas da Disney on Ice, sabendo que temos um espaço seguro dedicado, caso ela precise.

Quando assumi esta função, estava ansiosa e entusiasmada, mas igualmente nervosa, pois sabia como era importante fazer tudo bem feito. Ao falar com o público nos nossos eventos, sei que, na realidade, nunca haverá uma forma perfeita de fazer as coisas, porque não se pode falar de acessibilidade com uma solução única para todos. De facto, existem centenas, ou até milhares de caminhos diferentes, mas todos eles se resumem a uma questão – fiz tudo o que estava ao meu alcance para garantir que quem nos visitava se divertia?  

Um dos nossos primeiros passos para conseguir uma experiência acessível positiva, é a opção de um bilhete de acompanhante gratuito. Esta opção tem sido fundamental para promover uma mentalidade de capacitação em todo o recinto e significa que podemos eliminar várias barreiras sem agravar os encargos financeiros do nosso público. Além disso, também dispomos de 5 plataformas acessíveis em vários locais da arena, o que nos dá algumas opções para encontrar os lugares ideais para os nossos clientes. Uma destas plataformas é uma área dedicada aos utilizadores da Língua Gestual Inglesa (LGI). Após o Covid, notei um acentuado aumento da procura de intérpretes de LGI e posso dizer com orgulho que, até à data, tivemos 55 espetáculos autónomos em LGI ao longo de 2023.

Desde a abertura do nosso espaço em 2007, é impressionante testemunhar o quanto o mundo mudou à nossa volta. Sinto verdadeiramente que eu e a minha equipa na O2 estamos alinhados numa viagem permanente para construir uma perspetiva mais responsável e inclusiva no mundo dos eventos. Como agentes da comunidade acessível, é nosso dever gritar bem alto e dar a todos uma oportunidade justa. Embora nem sempre tudo seja perfeito, posso garantir que faremos sempre tudo o que estiver ao nosso alcance, não só para a Katie, o Tom e a Cleo, mas para todas as pessoas que queiram viver a magia à sua maneira.

Brogan Lovell

Brogan Lovell é Diretora de Operações de Experiência de Clientes na sala de espectáculos de música e entretenimento mais popular do mundo – A O2 Arena em Londres.

Há mais de 7 anos na empresa, tem tido um papel fundamental para proporcionar experiências inesquecíveis aos milhares de fãs que visitam o local todos os anos.

 

Amplificador

Clipping

Cartão Europeu de Deficiência vai reconhecer estatuto para efeitos de trabalho e estudo na UE 
 

Ler artigo: Jornal de Negócios

Foi aprovada a criação de um Cartão Europeu de Deficiência para apoiar o direito das pessoas com deficiência à livre circulação dentro da União Europeia. O cartão reconhece o estatuto de deficiência para efeitos de trabalho, estudo e Erasmus+, entre outras situações.

 

Agenda

Eventos com acessibilidade física, legendagem, Língua Gestual Portuguesa e Audiodescrição.